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Professionelle Sinfonieorchester nutzen heute die Potenziale der Video-on-Demand-Technologie, um Konzerte via Internet einem weltweiten Publikum zugänglich zu machen. Mit Angeboten wie der Digital Concert Hall der Berliner Philharmoniker gehört die deutsche Orchesterlandschaft zu den internationalen Vorreitern in diesem Marktsegment (Soto-Setzke et al. 2022, Furu/Reckhenrich 2021), dessen Relevanz für die breite Masse der Klangkörper sich insbesondere vor dem Hintergrund der Coronavirus-Pandemie im Frühjahr 2020 zeigte (Szedmák 2021). Nach wie vor ist allerdings offen, welche Präferenzen und Anforderungen aus Rezipient*innensicht an entsprechende Videoportale bestehen. Oder präziser: Wie müssen Video-on-Demand-Angebote für klassische Konzerte eigentlich konzipiert sein, damit deren Nutzung für ein klassikaffines Publikum in Frage kommt?
Um erste Antworten auf diese Fragestellung zu entwickeln, wurde im Rahmen einer Masterarbeit am Institut für Kultur- und Medienmanagement der Hochschule für Musik und Theater Hamburg eine empirische Studie durchgeführt und deren Ergebnisse mithilfe einer so genannten Conjoint-Analyse ausgewertet. Dabei handelt es sich um eine Standardmethodik der Marktforschung zur Erhebung von Kundinnenpräferenzen, die mit Blick auf innovative Digitalprodukte nutzerinnenzentrierte Erkenntnisse verspricht (Baier/Brusch 2021).
Der Vortrag diskutiert die Erkenntnisse dieser Conjoint-Analyse und macht deutlich, welche Nutzenbeiträge einzelne Merkmalsausprägungen aus Sicht eines klassikaffinen Publikums zu Video-on-Demand-Angeboten leisten und wie relevant bestimmte Merkmale (Preisgestaltung, Videoinhalte, Nutzer*innenfreundlichkeit etc.) für die Kaufentscheidung sind. Damit gibt der Vortrag eine empirisch gestützte Bestandsaufnahme zum Status Quo von Video-on-Demand-Angeboten für klassische Konzerte aus Publikumssicht – einem Forschungsgegenstand, welcher trotz steigender Praxisrelevanz bisher nur bedingt im Fokus empirischer Untersuchungen steht.
Literatur:
Baier, Daniel / Brusch, Michael (2021): Conjointanalyse: Erfassung von Kundenpräferenzen im Überblick. In: Baier, Daniel / Brusch, Michael: Conjointanalyse: Methoden – Anwendungen – Praxisbeispiele. Berlin / Heidelberg: Springer Gabler, 3–43.
Furu, Patrick / Reckhenrich, Jörg (2021): Digital Transformation at the Berlin Phil-harmonic Orchestra: Creating the Digital Concert Hall. In: Metselaar, John: Strategic Management in the Age of Digital Transformation. London: Proud Pen.
Soto-Setzke, David / Hoberg, Patrick / Murgoci, Alexander / Franzbonenkamp, Sebastian / Gaß, Johannes / Wolff, Tobias / Krcmar / Helmut (2022): Digitale Transformation bei den Berliner Philharmonikern. In: Oswald, Gerhard / Saueressig, Thomas / Krcmar, Helmut: Digitale Transformation. Informationsmanagement und digitale Transformation. Wiesbaden: Springer, 407–432.
Szedmák, Borbála (2021): Business Model Innovation and the First Steps of Digitalization in the Case of Symphony Orchestras. In: New Horizons in Business and Management Studies. Budapest: Corvinus University of Budapest, 160–171.